1 江苏省国税系统一次投诉查实待岗制度 第一条 一次投诉查实待岗制是指税务人员因执法偏差、违反工作纪律和制度、职业道德、党风党纪以及服务质量、服务态度等问题，被纳税人投诉或被新闻媒体曝光，造成不良影响的，经调查属实，给予待岗处理。 第二条 有下列情形之一的，经查实予以待岗 （一）因执法偏差或失误给纳税人造成损失…
发表时间：11年08月12日1 江苏省国税系统文明用语规范 第一条 税务人员在办税服务、外出公务过程中应使用文明用语，使用文明用语时提倡讲普通话。 第二条 礼貌用语规范 您好！ 请问…… 别着急，请慢慢讲。 请原谅。 对不起。 请稍候。 很抱歉。 谢谢您！ 这个问题我帮您问一下。 您需要帮助吗？ 这是我应该做的。 请多提宝贵意见。 …
发表时间：11年08月12日1 江苏省国税系统文明办税“八公开”制度 第一条 公开纳税人的权利和义务 一、 纳税人享有以下权利 （一）知情权。 纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。 （二）保密权。 纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应…
发表时间：11年08月12日1 江苏省国税系统首问责任制度 第一条 纳税人以及社会各界人士到国税机关办理涉税事宜，或拨打国税系统办公电话，首先找到的国税工作人员即为首问责任人。 第二条 首问责任人必须使用文明用语热情接待来电、来访者，认真听取情况了解其需求，并及时受理、引导办理相关事宜。 第三条 属于首问责任人自己职责范围内的事情应按规定要求及…
发表时间：11年08月12日1 江苏省国税系统领导干部走访制度 第一条 走访的组织 以县级局和基层分局为单位建立走访制度，以基层税务分局为主，上一级国税机关可单独组织或联合下级国税机关共同组织。走访人员主要由县（市）局领导、基层税务分局领导组成，也可委托职能部门负责人走访。 第二条 走访对象 主要是重点税源户、相关政府机关和职能部门、有来信来访…
发表时间：11年08月12日